شرایط تمدید وارانتی محصولات

شرایط تمدید وارانتی تجهیزات Peplink / Pepwave



۱.    خرید Extended Warranty:
چنانچه دوره وارانتی دستگاه هنوز پایان نیافته باشد ، میتوانید با خرید Extended Warranty دوره وارانتی استاندارد دستگاه را تمدید نمایید. تمدید وارانتی تجهیزات به دو صورت 1 ساله و 2 ساله قابل انجام میباشد. همچنین شرایط پشتیبانی تجهیزات در دوره وارانتی استاندارد به شرح زیر می باشد:

پشتیبانی ایمیل در روزها و ساعات اداری
پشتیبانی تلفنی به مدت 90 روز
یکسال یا دو سال Update نرم افزار رایگان
وارانتی تعویض استاندارد

۲.    خرید Smart Care یک ساله یا سه ساله ( فقط تجهیزات Peplink ):
چنانچه دوره وارانتی دستگاه به پایان رسیده باشد ، میتوانید با خرید Smart Care دوره وارانتی دستگاه را بصورت یکساله و یا سه ساله تمدید نمایید. همچنین شرایط پشتیبانی تجهیزات در دوره وارانتی Smart Care به شرح زیر می باشد:

  پشتیبانی ایمیل بصورت 24 ساعته و 7 روز در هفته
   پشتیبانی تلفنی به مدت یکسال یا سه سال
  یکسال یا سه سال  Update نرم افزار رایگان
  وارانتی تعویض Advance ( ارائه دستگاه جایگزین در کمتر از 24 ساعت )

در صورت بروز هرنوع مشکل سخت افزاری ، چنانچه دوره گارانتی دستگاه به اتمام رسیده باشد ، تعویض دستگاه معیوب با پرداخت 70 درصد قیمت روز آن مدل امکان پذیر میباشد.

خواهشمند است جهت درخواست اطلاعات بیشتر در خصوص امکانات اضافه شده به Firmware تجهیزات ، اطلاعات مربوط به Hardware Revision و Firmware دستگاه را به آدرس Support@peplink.ir ارسال نمایید.
جهت مشاهده این اطلاعات به کنسول مدیریتی دستگاه مراجعه نموده و وارد قسمت Status > Device شوید.

سوالات متداول

فرم ارسال سوال

* نام و نام خانوادگی:
* پست الکترونیک:
* متن سوال:
* لطفا کاراکترهایی را که در تصویر می بینید در کادر پایین وارد کنید: